現在のカゴの中

商品数:0点

合計:0円

カゴの中を見る

商品カテゴリー

返品について

返品について ▼ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等
・定期コースご利用のお客様
ご注文確定日の12時までにお客様窓口へご連絡ください。
※定期コース2回目以降でお受け取り約束回数以降の場合は発送準備前であればいつでも解約可能です。

・単品ご注文のお客様
ご注文翌日(ご注文日が休日の場合は翌平日)の12時までにお客様窓口までご連絡ください。


▼お客様都合による返品・キャンセルについて
1、お客様都合によるキャンセル・返品・交換(注文を間違えた、商品が気に入らない)等は以下の場合を除いて、お受けしておりません。
ご注文後すぐのキャンセルやプラン変更は可能です(商品出荷準備が整うまで)。早急にメールにてご連絡下さい。
発送完了後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受付け致しておりません。
セール対象品は、お客様都合によるキャンセル・返品はお受け致しかねます。

2、【配送途中の破損又はご注文の商品と異なる場合】 商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損等がございましたら、 商品お受け取りから7日以内に当店までご連絡ください。 (その際、不良内容をできるだけ細かくお伝えください。) 当社にて送料・手数料を当社負担の上、すぐに交換させていただきます。 ※お受け取りより8日を経過した商品の場合は、返品・交換は対応致しかねますので、ご了承ください。

3、お客様都合でのご返品希望は、未使用、未開封のみご返品お受けいたします。 その際は、ご配送時にかかりました費用(梱包・資材・人件・事務手数料)といたしまして2,500円のキャンセル料のお支払いとなります。 キャンセル料のお支払いは指定の銀行にお振込みとなりますので、ご案内させていただきます。


▼定期コースの解約について
※※※【縛りあり】定期コースへお申し込みのお客様※※※
定期コースをご購入の方はコースごとに一定回数のお受け取りのお約束がございます。 【お約束のご継続回数に満たない場合、途中解約はお受けできません。】
定期商品購入の方の解約の場合は、お電話かメールにてご連絡いただきまして解約お手続きとなります。 ご連絡がない場合は、定期継続となります。
定期プランはお約束のご継続回数のお受け取り後は、次回配送予定日10日前であれば、いつでも解約できます。 必ず、電話もしくはメールにてご連絡ください。 例えば、前回配送が2/10の場合、次回配送予定日は3/10となります。 この場合、3/1までにご連絡を頂けない場合、その月での解約ではなく翌月分からの解約となりますので、ご注意下さい。 お約束のご継続回数について、詳細は各商品ページに記載しています。 ご確認をお願い致します。 ※お客様都合による途中解約は、お届け回数までの商品を定価でお買い求めいただくお切り替えとさせていただき、定期商品代支払い後の、差額のお支払いとなります。あらかじめ、ご了承くださいませ。

※※※【縛りなし】定期コースへお申し込みのお客様※※※
定期商品購入の方の解約の場合は、お電話かメールにてご連絡いただきまして解約お手続きとなります。 ご連絡がない場合は、定期継続となります。
例えば、前回配送が2/10の場合、次回配送予定日は3/10となります。 この場合、3/1までにご連絡を頂けない場合、その月での解約ではなく翌月分からの解約となりますので、ご注意下さい。


・定期の解約
TEL:0120-905-941 (受付時間:平日9時~18時)
E-Mail:​cs@coffrea.tv

<お客様ログインページURL>
PC:https://coffrea.tv/mypage/login.php
SP:https://coffrea.tv/smp/mypage/login.php

▼【定期コース】Miss.CoCo定期購入のお客様
 【定期コース】Miss.CoCo定期購入(2個セット)のお客様

・ご解約申請期間
【定期2回目からご解約を希望の場合】
次回配送予定日10日前までにご連絡必須。

【定期3回目以降からご解約を希望の場合】
次回配送予定日10日前までにご連絡必須。

▼【定期コース】Miss.CoCo(初回500円/4回お受け取り)
 【定期コース】Miss.CoCo(2個セット)(初回500円/4回お受け取り)

・ご解約申請期間
【4回お受け取り約束回数以降からご解約を希望の場合】
次回配送予定日10日前までにご連絡必須。

※上記対象の定期コース以外の方は、「お客様ご自身の配送準備日」(ご注文確定日)、またコースによっては次回お届け日を基軸に一定期間(ご休止申請期間)内にお電話にてお手続きを承ることができます。
配送準備日10日前を過ぎてのご連絡の場合、次回からの解約となりますので、予め購入日をご確認の上、ご注意ください。

ご解約・または休止手続きのお電話の際は、ご解約・休止理由をお伝えいただきますようお願いいたします。
(定期購入休止お問合せ先TEL:0120-905-941 / 受付:平日9時~18時)

※次回のご出荷が不明な場合
お客様情報を基にご休止・ご解約のお手続きが承れる期間をお調べいたします。
お電話またはフォームよりお問合せください。 

 
▼使用後全額返金保証制度
Miss.CoCoを【定期コース】で初めてお申し込みいただいた方で、 既定の期間内に申請いただきますと、商品購入全額を返金させていただきます。
「使用後全額返金保証」の対象となりますのは、「定期コース」で初めて購入される方の、最初の1回目までです。
単品でのご購入や、すでに一度ご購入いただいているリピーターの方や、定期コース2回目以降の場合は対象になりません。
また、受取回数にお約束があるコースへお申し込みのお客様はご返金対象外となります。
予めご了承くださいますようお願いいたします。


▼返金申請条件
・Miss.CoCoを毎日使用し続けていること
・購入日から7日以内に使用し始めること ※配送不備などを除く
・定められた期間に申請連絡をしていただくこと
・中止理由をご教示いただけること

※ 初回ご注文日から起算して25日目までに申請書類、返品物が弊社必着であること。(ご返送料はお客様ご負担)
※ 初回ご注文日とは、商品受付メールが届いた日にちとなります。
・全額返金申請の申請書、初回配送商品・納品書をご郵送して頂くこと。
※ 本キャンペーンのご利用はお一人様1回限りとなります。また、2回目の発送以降は返金をお受けできません。
※ご返金の際の振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。

上記条件をご確認の上、申請のお手続きをお願い致します。


▼お申込方法
1.申し込み(郵送)
下記より全額返金申請書をダウンロードし、必要事項をご記入の上、返品物と共にお客様ご負担でお送りください。
》》》返品交換お申し込み用紙ダウンロード
  ↓
2.返金のご案内(メール)
郵送物を確認後、メールにて返金の詳細をご連絡いたします。
申請を受理した場合はもちろん、使用後全額返金の条件を満たしておらずご返金ができない場合も、その旨をご連絡いたしますので、返金についてメールが届きましたら必ず内容をご確認くださいませ。
※ ドメイン指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をされている方は、当店からのメールが受信できない場合がございます。当店のドメイン「coffrea.tv」を指定受信設定してくださいますようお願いいたします。
  ↓
3.返金
全額返金保証制度の申請を受理した場合のみ、申請必要物の到着の翌月10日にご申請いただいた口座へ返金いたします。


▼返金お申し込み期間について
購入日を基軸に25日までの間にお願い致します。
(例)3月1日にご購入の場合
3月25日までが申請期間になります。
※期間外の申請に関しましては、申請無効となりますので、予めご了承ください。

-----------------------------------------------------------------------------
お問合せ先
-----------------------------------------------------------------------------
TEL:0120-905-941 (受付時間:平日9時~18時)
E-Mail:cs@coffrea.tv

お客様のお名前、電話番号、受注番号をメールにご記載ください。
内容を確認後、早急にご連絡差し上げます。